Responsabilités : • Élaboration et mise à jour de normes et de procédures d'assurance de la qualité • Surveiller et évaluer la performance et la qualité des produits et services • Garantir le respect des normes et réglementations applicables • Concevoir et mettre en œuvre des systèmes et des processus d'assurance qualité • Analyser les commentaires des clients et identifier les domaines à améliorer • Rapport sur les indicateurs d'assurance qualité • Enquêter sur les plaintes des clients et les problèmes de non-conformité • Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes • Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour le personnel sur les principes de l'assurance de la qualité • Garantir une documentation appropriée des activités d'assurance qualité Exigences : • Baccalauréat en assurance qualité, en ingénierie ou dans un domaine connexe • Connaissance des principes et des pratiques d'assurance de la qualité • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais • Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps • Souci du détail Compétences préférées : • Certifications d'assurance qualité • Expérience dans un rôle d'assurance qualité • Connaissance des normes ISO • Capacité à travailler dans un environnement d'équipe • Connaissance des méthodes statistiques de contrôle des processus • Connaissance des outils et techniques de test de logiciels